Enorme Nachfrage beim EVS Kunden-Service-Center bringt Telefonanlage zum Absturz. EVS: Anfragen über die nächsten 3 Wochen strecken

Zum 1.1.2011 hat der Entsorgungsverband Saar in den Kommunen, in denen er für die Einsammlung des Rest- und Bioabfalls zuständig ist, ein neues Gebührensystem eingeführt.

 

Am vergangenen Samstag wurden die Vorauszahlungsbescheide versendet.

 

Zu diesem und zu anderen Themen gingen am Montag bis zum frühen Nachmittag beim EVS Kunden-Service-Center rund 50.000 (!!) Anrufversuche ein, was die Telefonanlage zum Absturz brachte. Insbesondere permanente Wahlwiederholungen blockieren das gesamte Netz.

 

Da die erste im Bescheid aufgeführte Rate erst bis zum 3. März 2011 bezahlt sein muss, bittet der EVS im Interesse aller darum, die kommenden Wochen zu nutzen, um die gewünschten Informationen einzuholen.

 

Der EVS hat zur Entlastung der Spitzenzeiten bereits ein externes Unternehmen zur Unterstützung eingebunden. Eine Nachfrage wie die heutige ist aber technisch und personell auch unter diesen bereits optimierten Bedingungen nicht zu bewältigen.

 

Auf den Internetseiten des Verbandes unter www.evs.de sind umfassende Informationen zu zahlreichen Aspekten des Themas per Mausklick zu haben. Hier findet sich auch eine Liste der meist gestellten Fragen und ein Gebührenrechner, mit dem automatisch die Gebührenhöhe je nach angesetzter Anzahl der Leerungen bzw. Kilogramm (nur Losheim und St. Ingbert) errechnet werden kann.